REGISTRAZIONE UTENTE / LOGIN / ACCESSO
- Sono un utente Intesa SanPaolo/Fideuram, mi sono registrato ma non riesco ad accedere
- Sono un utente Intesa SanPaolo/Fideuram e non riesco più a rientrare per completare l'assessment, come faccio?
- Vedo il messaggio "Si è verificato un errore. Non riusciamo a trovare un account con questo nome utente." Perché?
- Sono sulla schermata BENVENUTO NELLA GESTIONE DEI DATI PERSONALI ma non riesco a proseguire, perchè?
- Problemi di accesso a SkillGym tramite Single Sign-On (SSO)
HOMEPAGE
- Come mai non appare più il pulsante per avviare l’incontro?
- Come faccio ad iniziare una simulazione?
- Cosa è incluso nella mia libreria?
- Come mai in alcuni episodi il pulsante Trailer è attivo, mentre quello per accedere alla simulazione è disabilitato?
- Nel grafico che risultati vengono mostrati?
- Nel grafico posso vedere il punteggio di un singolo incontro?
LA CONVERSAZIONE
- Il simulatore si è bloccato mentre stavo interagendo con il personaggio. Come mai?
- Tra le 3 scelte proposte non trovo quella che vorrei dare, come faccio? C’è un modo per scrivere la mia domanda?
- Perché il feedback del personaggio è prima positivo e poi negativo (o viceversa)?
- Quanto dura una simulazione?
- Posso rivedere il video precedente?
- Posso interrompere la partita?
ANALYTICS
- Nei miei risultati non vedo gli Obiettivi, come mai?
- Perché talvolta la sezione Analytics fa vedere risultati molto positivi mentre il feedback del personaggio è negativo (e viceversa)?
- Come faccio a sapere se la conversazione è andata bene o meno?
- Come posso sapere se sto migliorando la mia performance?
- Come è calcolato il punteggio globale (Confidence)?
- Qual è il rapporto tra il punteggio e gli obiettivi?